Finaliza, en tiempo récord, la construcción del hospital Enfermera Isabel Zendal para pacientes Covid

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URVIOS CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS, junto con Ferrovial, Dragados y Sacyr entre otros, han sido los encargados de levantar este hospital de 80.000 metros cuadrados en solo tres meses, convirtiéndose en un referente a nivel mundial

Las obras del hospital Enfermera Isabel Zendal han concluido en los tiempos previstos, convirtiéndose en un referente por haber sido construido en el plazo más corto hasta la fecha. Así lo confirman desde la dirección de URVIOS quienes manifiestan la efectiva finalización de sus obras en condiciones normales de uso así como un escrupuloso seguimiento de todas las medidas de seguridad y salud en el trabajo.

Solo 3 meses han sido necesarios para que URVIOS, junto con otras empresas del sector, hayan terminado esta obra en un tiempo seis veces más rápido del habitual, utilizando para ello métodos constructivos innovadores basados en la tecnología fast-track, donde diseño de proyecto y ejecución de la obra van de la mano.

El objetivo de este hospital, que aporta más de 1000 camas y 50 UCIs, es reforzar el sistema sanitario madrileño y convertirse en un referente de enfermedades contagiosas.

Este hospital también albergará el Centro de Contingencia del SUMMA 112, el Centro de Coordinación de Crisis Sanitarias y el Laboratorio Regional de Salud Pública, cuya labor es fundamental para el control de las epidemias. Asimismo será la sede del almacén central del Servicio Madrileño de Salud.

Así se construye un hospital
El equipo técnico de URVIOS, tras ser adjudicatario de la construcción del edificio principal del hospital, estudió detenidamente los aspectos constructivos y las fases de actuación para que se integrasen en el proyecto realizado por la firma AIDHOS ARQUITEC. Gracias a esta colaboración se ha conseguido ejecutar un edifico singular adaptado a las necesidades surgidas, sin producirse ningún retraso.

Desde la Dirección de URVIOS han subrayado que “hemos tenido que enfrentarnos a muchos obstáculos para llegar hasta aquí. Además del cansancio y el estrés que supone un proyecto de esta envergadura también hemos tenido que hacer frente a confinamientos de personal por Covid 19, y superar fases de desánimo ante un reto tan grande”.

La constructora se muestra orgullosa de haber realizado la construcción de este edificio e insisten en lo extraordinario del proyecto. “La utilización de estructura y fachada prefabricada, la construcción del edificio arrancando desde los dos extremos del mismo, la organización de actividades solapadas desde el primer día, son solo algunos de los parámetros que hacen de este proyecto una obra insuperable”.

El éxito radica, aseguran, en que “hemos entendido desde el principio este proyecto como un reto a batir y lo hemos hecho nuestro".

Sobre URVIOS
URVIOS CONSTRUCCIÓN Y SERVICIOS es una firma constructora constituida en el 2002. Es además la empresa matriz del GRUPO URVIOS constituido por ésta primera y por PROFORMA EJECUCIÓN DE OBRAS Y RESTAURACIONES. El grupo está dirigido por tres socios con amplia experiencia en el sector: Miguel Ángel Muñoz, Dámaso Manuel Suárez y Óscar González.

Actualmente el Grupo cuenta con una plantilla de 85 empleados. Están estructurados por diferentes departamentos que les permite abordar cualquier tipología y tamaño de obra. Trabajan a nivel nacional y cuentan con la certificación en el triple sello de calidad-seguridad y salud-gestión ambiental.

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Natural Optics Group mejora la experiencia de compra con su asistente de venta virtual "Natural Assistant"

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Los profesionales de Natural Optics Group (NOG), grupo leridano con más de 29 años de experiencia en el sector óptico, han decidido apostar por la mejora de la experiencia de compra del usuario con su asistente de venta virtual "Natural Assistant"

La experiencia del cliente en el punto de venta es uno de los elementos más importantes y complejos de mejorar en un negocio de óptica. Cuando se habla de experiencia de cliente, se hace referencia a la compresión de su déficit visual, selección acompañada de la solución mas adecuada y uso posterior correcto de la misma.

En este sentido, los profesionales de Natural Optics Group (NOG), grupo leridano con más de 29 años de experiencia en el sector óptico, han decidido apostar por la mejora de la experiencia de compra del usuario con su Asistente de venta virtual “Natural Assistant”.

De esta manera, los clientes de las ópticas de su grupo podrán disfrutar de unas ventajas, facilidades y mejoras únicas con las que quedarán satisfechos y obteniendo la información y la atención que se merecen.

La importancia de un servicio y atención al cliente de calidad en las ópticas
Los clientes son el centro del negocio en cualquier óptica. Por ello, los técnicos y profesionales del sector han puesto mucho énfasis en la atención ya no sólo a sus clientes, sino al proceso de compra que experimentan en las tiendas. Los resultados obtenidos han permitido mejorar las fases de la venta y aumentar el índice de satisfacción de los usuarios.

Esto no sólo en mejores resultados, sino también en las opiniones que los clientes tienen del negocio. Actualmente, el boca a boca resulta esencial para atraer a nuevos compradores a cualquier negocio, y las ópticas no son una excepción. Por ello, las reviews positivas en redes sociales son una muestra de las mejoras y la calidad de estos servicios.

La transformación digital de las ópticas en tiempos de COVID-19
Al fin y al cabo, los usuarios pueden y deben dar información, opiniones y valoraciones a otros, y para ello usan las herramientas digitales que tienen a su alcance. Esto lleva a los profesionales del sector óptico a precisar de una transformación digital para actualizar su negocio y utilizar el mismo lenguaje que sus clientes: el digital.

La transformación digital pasa por la necesidad de “reconectar” con sus consumidores, los cuales han cambiado y son cada vez más digitales y tecnológicos. Los profesionales del sector afirman que los clientes son sujetos más informados, totalmente digitales y conscientes de qué quieren comprar, de qué necesitan.

Hay que tener en cuenta que en la actualidad la transformación digital es aún más imprescindible por el COVID-19. Transformar un negocio de “analógico” a digital permite automatizar procesos y fases de la venta, evitando el contacto excesivo entre usuarios y un posible contagio.

Cuidar de los clientes de las ópticas y mejorar su experiencia de compra
El objetivo del Asistente de ventas virtual pasa por asesorar a los clientes de forma más individualizada, atendiendo a sus necesidades específicas y mediante un lenguaje y plataforma digitales. De esta manera, el cliente queda más satisfecho y obtiene la información que precisa en un lenguaje con el que se siente cómodo.

Las ópticas del grupo NOG que tienen implantado el Asistente de ventas virtual hacen partícipes a sus clientes en el proceso de compra. Esto también permite a los técnicos y optometristas conocer mejor a sus usuarios y así diseñar recomendaciones personalizadas y exclusivas para ellos. Sin dejar de lado la automatización de algunas fases del proceso de compra.

La interfaz del Asistente de ventas virtual dispone de un diseño muy sencillo e intuitivo, favoreciendo a la autonomía del cliente en su proceso de compra. Asimismo, el asistente se puede utilizar con tablets, iPads y ordenadores (de sobremesa y portátiles) conectándose al WIFI de la misma óptica.

Esto proporciona una mayor autonomía a los clientes, pues pueden tener información sobre los productos y resolver sus dudas en cualquier zona de la tienda y en cualquier fase de su proceso de compra. Y los empleados de la óptica también se benefician de todo ello, ya que pueden asesorar y acompañar a sus clientes con mayor facilidad. Incluso enviando a sus dispositivos móviles un presupuesto multimedia de los productos o monturas que les interesan.

Sobre Natural Optics Group
Natural Optics se ha convertido en un referente del sector y de la Transformación Digital. Desde su creación, hace más de tres décadas, su crecimiento ha sido imparable. El grupo cuenta con más de 650 puntos de venta asociados a nivel nacional, en dos formatos distintos de ayuda al óptico disponibles: Natural Optics y Unión General de Óptica (UGO).

Fundada el año 1988, su misión siempre ha sido apoyar y dar servicio al óptico. El comercio individual y tradicional cada vez está más amenazado por la globalidad y por las políticas agresivas que imponen las cadenas por lo que se convierte en una tarea muy difícil para el óptico mantener su autonomía. Natural Optics Group se ha afianzado como una central de compras, servicios con una imagen corporativa potente que garantiza un apoyo constante y un proyecto de futuro seguro para sus asociados.

Natural Optics Group ofrece una amplia gama de productos y servicios especializados, a través de diferentes marcas, capaces de satisfacer todas las necesidades del negocio de la óptica y la audiología. Aplicando todo su know-how, conocimientos tecnológicos y creatividad para asegurar la viabilidad y rentabilidad de sus asociados.

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Carmen de Olazabal, una fotógrafa de Sant Cugat, lleva a Santa Claus a sus sesiones fotográficas

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La fotógrafa Carmen de Olazabal ha iniciado la temporada de Navidad con sesiones donde los niños y las familias ya disfrutan de momentos únicos con Santa Claus

Llega el frío y con él se acerca la Navidad. Ya hay muchas familias pensando en posibles cabalgatas de reyes, visitas a Santa Claus y lugares seguros donde entregar la carta con todos los deseos de los más pequeños. La pandemia actual pero está obligando a cancelar grandes eventos, formatos de fiesta y en definitiva, muchas tradiciones. La pandemia ha provocado que muchas profesiones repiensen el sector y busquen soluciones mientras las familias se adaptan, cambian tradiciones, logística doméstica y maneras de hacer, para poder vivir las fiestas navideñas con un mínimo de normalidad.

Y precisamente con este objetivo, repensando el negocio ofreciendo soluciones a los usuarios, la fotógrafa santcugatenca, Carmen de Olazabal, ha empezado a ofrecer sesiones fotográficas únicas, mágicas y llenas de ilusión. Ha planteado sesiones donde en Santa Claus aparezca por sorpresa, en medio de la sesión de fotos, con el objetivo de poder enmarcar un momento inolvidable, al tiempo que los más pequeños puedan preparar y entregar la esperada carta con todos los regalos de Navidad.

Según la fotógrafa, que también es madre y tenía la inquietud de encontrar una fórmula segura e ilusionante para que sus hijas puedan entregar las cartas a los Reyes Magos o a Santa Claus, ha diseñado una "experiencia fotográfica que nos permite inmortalizar la ilusión de los niños en uno de los momentos más mágicos del año, a pesar de la situación actual que nos está tocando vivir ".

Carmen de Olazabal ha preparado su estudio fotográfico de Sant Cugat del Vallès para garantizar todas las medidas de protección de la pandemia del Covid-19 y, sobre todo, ha decorado un espacio inolvidable que permitirá plasmar las mejores felicitaciones de Navidad a la vez que los niños disfrutan de la sorpresa de conocer y hablar con San Claus.

Las sesiones navideñas que propone la fotógrafa comienza con un reportaje con las familias y los niños hasta que en un momento determinado aparece en Santa Claus convirtiendo la sesión fotográfica en un momento mágico donde los más pequeños vivirán una experiencia única, pero que recordarán siempre.

Más sobre Carmen de Olazabal
Fotógrafa especializada desde 2014 con estudio propio en Sant Cugat del Vallès. Enmarcar momentos únicos es su especialidad. Haciendo sesiones de familia, bebés, bodas, corporativa y producto, entre otros, tiene una amplia experiencia en adaptarse a las peticiones de sus clientes.

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"Los docentes estamos continuamente investigando", entrevista a Juan Lucas Onieva López, profesor de la UMA

Juan Lucas Onieva López es doctor en educación
y especialista en Didáctica de la Lengua y la Literatura.
Imparte clases en la Universidad de Málaga (España)      

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA / ENTREVISTAS - Juan Lucas Onieva López (España) es doctor en educación y especialista en Didáctica de la Lengua y la Literatura. Ha ejercido como docente en Corea del Sur y Puerto Rico, y actualmente imparte clases en la Universidad de Málaga (España). Desde hace años investiga sobre cómo mejorar la docencia en el ámbito de la educación primaria y secundaria, así como la convivencia en las aulas, y para ello publica libros muy prácticos para padres y maestros sobre valores y emociones.

Onieva será uno de los ponentes del Neuromarketing Congress 2020 del próximo 25 de noviembre. Agencia RoiPress le ha entrevistado con motivo del evento. Esta ha sido la entrevista:

ROIPRESS: Hemos visto algunos de sus libros y nos ha llamado la atención cómo se pueden contar cosas serias e interesantes de forma sencilla y atractiva.  ¿Cree usted que se conseguirá formar en los niños y niñas de hoy muchos y buenos lectores que sigan disfrutando de un libro?

RESPUESTA: Obligar a alguien a leer o condicionar ciertos tipos de lecturas son acciones que impiden el gusto por leer. Disfrutar de un libro es algo muy personal que, por distintas razones, no se está logrando en muchos cetros educativos ni en casa. 

"Hemos creado un grupo de investigación específico
basado en el empleo de la Neuroeducación
para estudiar cómo se desarrolla
la competencia lingüística
en el alumnado de primaria"

Existen diferentes recursos y técnicas que, si se llevasen a cabo con más asiduidad, podrían ayudar a miles de niños y jóvenes a desear leer más. Y no me refiero a leer Facebook o Instagram, como algunos de mis alumnos me han afirmado, y que es lo único que leen. Con mis libros, “Cuentos con emoción” o “El Convivenciario. Cuentos con valor”, busco crear un espacio en el que padres o docentes puedan leer junto a niños y niñas cuentos cortos, divertidos que, además de entretener, enseñen valores y emociones. 

Un reto nada fácil de lograr en la actual sociedad de consumo en el que los jóvenes y adultos estamos saturados de información y entretenimiento, pero con poco espacio para nosotros mismos, para pensar, reflexionar y meditar en lo que somos y lo que realmente queremos hacer con nuestras vidas. Por ello, he publicado libros como “Mi diario de valores”, “Mi diario de las emociones en clase” o “El diario de la convivencia en clase” con los cuales motivar a niños y no tan niños no solo a leer sino también a conocerse mejor y a valorar el mundo en el que viven.

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ROIPRESS: En cuanto al Neuromarketing Congress 2020, ¿considera que la práctica del neuromarketing puede aportar utilidades interesantes al profesorado en la universidad?

RESPUESTA: Por supuesto que el Neuromarketing puede hacer importantes aportaciones al profesorado universitario. Los docentes estamos continuamente investigando y los estudios de neuromarketing junto a sus dispositivos nos pueden ayudar mucho. 

Como especialista en el área de la educación, me interesa conocer, por ejemplo, qué metodologías son más motivadoras, o cómo influye en el alumnado implantar ciertos recursos y técnicas para desarrollar competencias específicas en el alumnado. Para ello, es fundamental conocer cómo funciona el cerebro de los niños y jóvenes en diferentes ambientes y situaciones educativas. 

Por ejemplo, en mi área de conocimiento, la competencia lingüística y el desarrollo y aprendizaje de valores y emociones, hemos podido comenzar nuevas líneas de investigación que hasta ahora no se habían abarcado por carecer de los dispositivos que ofrece el neuromarketing actualmente. Y, gracias a los resultados de los primeros estudios, hemos creado un grupo de investigación específico basado en el empleo de la Neuroeducación para estudiar cómo se desarrolla la competencia lingüística en el alumnado de primaria, secundaria o universitario, a partir de diferentes técnicas, materiales y recursos educativos. Conocer cómo funciona el cerebro de los estudiantes al realizar tareas educativas concretas nos ayudará a mejorar aspectos concretos de la educación.

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ROIPRESS: Dentro del ámbito de la docencia, ¿dónde y en qué aspectos está el mayor aporte que el neuromarketing puede hacer como materia o como herramienta?

RESPUESTA: Hasta ahora hemos observado que los datos ofrecidos por dispositivos como el Eye Tracking Fijo y Móvil, el electroencefalógrafo, el Análisis de Expresión Facial y el Galvanic Skin Response, nos ofrecen un tipo de información novedosa y muy útil para determinar cómo influyen ciertos recursos didácticos en el cerebro de un niño. Estos avances nos han ayudado a establecer nuevas líneas de investigación, de manera que seguiremos utilizando el Neuromarketing durante los próximos años para seguir indagando y conociendo aspectos hasta ahora desconocidos.

ROIPRESS: Las medidas sanitarias implantadas en la mayoría de los países del mundo están modificando la forma de hacer las cosas. Celebrar esta edición del Neuromarketing Congress de forma online en lugar de presencial, ¿qué ventajas aportará?

RESPUESTA: Creo que las ventajas de los congresos virtuales, como las que puede ofrecer este congreso, son múltiples. Facilita la presencia de ponentes internacionales, reuniendo personalidades de una misma temática repartidos por diferentes lugares del mundo. Permitirá ver tecnologías o dispositivos que quizá sería difícil mostrar en un evento presencial. La transmisión del evento se podrá disfrutar en línea o de forma diferida y el idioma tampoco será un impedimento, ya que se puede proveerte de una traducción simultánea de las exposiciones que se hagan a diferentes lenguas.

"Un reto nada fácil de lograr en
la actual sociedad de consumo /.../ pensar,
reflexionar y meditar en lo que somos
y lo que realmente queremos hacer
con nuestras vidas"    

ROIPRESS: ¿El neuromarketing convierte al consumidor en un dato medido o en el protagonista del marketing?

RESPUESTA: Teniendo en cuenta que el Neuromarketing trata de explicar el comportamiento de las personas desde la base de su actividad neuronal a partir de diferentes estímulos, y que cada persona es diferente, creo, o al menos es lo que hacemos en nuestro grupo de investigación, es tratar a cada participante como el protagonista de nuestros estudios. 

Por ejemplo, le hacemos partícipe de los resultados para que reflexione sobre ellos y les pueda servir para conocerse mejor y llevar a cabo nuevos cambios en su vida o en aquellos pensamientos estimase oportuno. También hay que tener en cuenta que nuestros estudios están centrados en aspectos muy concretos de la educación, por lo que nuestros participantes son escasos, de tal manera que les podemos dar un trato más exclusivo y cercano.

ROIPRESS: Por último, para los que todavía no tienen claro si registrarse para asistir al congreso o no, ¿podría adelantarnos algún detalle de lo que su ponencia sobre la investigación hecha sobre libros en papel vs libros digitales les aportará?

RESPUESTA: En muchos ámbitos educativos, así como para los diferentes participantes del proceso educativo, se piensa que los recursos digitales, ya sean libros de texto o aplicaciones, son más atractivos para el alumnado que en formatos como el papel. Con nuestra ponencia expondremos cómo influyó en unos participantes la realización de ejercicios y lecturas en ambos formatos, comparando igualmente esos datos con la realización de estos mismos ejercicios de forma grupal y colaborativa. Los datos son muy interesantes y creo que podrían ayudar a docentes, padres y editores a tomar partido al aplicar unos recursos u otros, así como determinadas metodologías educativas.

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PTCarretera celebrará la sexta edición de Innovacarretera en formato VR/3D

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - La Plataforma Tecnológica Española de la Carretera (PTCarretera) celebrará los próximos 11 y 12 la sexta edición de Innovacarretera en el que se convertirá en el primer congreso virtual VR/3D sobre tecnología aplicada a infraestructuras viarias que definirá la movilidad del futuro.

El formato VR/3D por el que apuestan en esta entrega favorecerá más que nunca las interacciones entre participantes y el intercambio de conocimiento para adentrarse en temáticas como la conectividad y digitalización, las carreteras inteligentes y la movilidad sostenible, entre otras, durante dos días que serán el gran escaparate de novedades tecnológicas de aplicación en el mercado del sector viario. 

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De hecho, éste evento será la mayor exposición de tecnologías para carreteras que promueva una entidad española y no solo tendrá alcance nacional, sino que ponentes de primer nivel de países europeos, norteamericanos e iberoamericanos están también convocados para compartir sus impresiones y conocimientos.

“Esta edición 2020 mostrará las tecnologías destinadas a facilitar la llegada de vehículos conectados y autónomos, explicará cómo llega la energía eléctrica a los vehículos a través de las infraestructuras viarias y profundizará en el uso de la ciberseguridad en las propias infraestructuras, entre otros temas destacados. Otra temática reseñable es la presentación de las soluciones desarrolladas para evitar los problemas de seguridad vial causados por la niebla en la autovía A-8” comentan desde la propia organización.

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Más allá de las soluciones específicas que mostrarán ponentes e investigadores en el congreso, expertos del sector también ofrecerán conferencias y participarán en mesas redondas donde serán abordadas algunas de las principales y más innovadoras áreas de inversión de I+D+i del sector y donde se podrá interactuar con especialistas del sector para plantear todo tipo de cuestiones técnicas. Tanto es así que el propio evento tendrá un área dedicada a este tipo de proyectos en los que los autores de los trabajos presentados podrían dialogar con quienes estén interesados en más información sobre los mismos.

“No hay que olvidar tampoco que las Administraciones Públicas pueden ser motor en la innovación tan solo afinando más en los criterios de valoración de las licitaciones públicas” comentan también al hilo de una de las conferencias que tendrá lugar en el evento y que girará en torno al uso de los fondos europeos en la reconstrucción de la infraestructura viaria.

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10 claves para reforzar la estrategia de venta en el Black Friday

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - El próximo 27 de noviembre se celebra Black Friday, la fecha con más ofertas del año. Con la crisis ocasionada con la llegada del Covid-19, las marcas ven en el Black Friday una buena oportunidad para solventar parte de las pérdidas ocasionadas durante los primeros meses de pandemia, pero se debe tener en cuenta los cambios de consumo producidos tras el confinamiento.

• Con la llegada del Covid-19 se han transformado los hábitos de consumo, por lo que este año es necesario modificar las estrategias destinadas al Black Friday para que las marcas maximicen sus ventas. 

Durante este 2020 ha aumentado el uso de internet lo que ha desencadenado una expansión del ecommerce con un aumento de las ventas a través de este canal de hasta un 30.4%*1. La influencia de las redes sociales ha sido fundamental en este crecimiento ya que el 74% de los consumidores confían en estos canales a la hora de tomar decisiones de compra*2.

Éstos y otros nuevos hábitos de consumo, hacen que las marcas deban reestructurar su estrategia de comunicación y contenido de cara a esta atípica campaña de Black Friday.

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La agencia especializada en Advocacy Marketing SamyRoad, identifica y desarrolla las 10 claves para maximizar el rendimiento de las campañas publicitarias de Black Friday por parte de las marcas.

1. Mantenerse “top of mind”.

Se prevé un aumento de la oferta por parte de las marcas para intentar compensar las pérdidas de principio de año. Por ello, habrá más competencia que nunca y el consumidor dispondrá de más opciones. Por ello es imprescindible que la marca se mantenga muy visible para no perder los clientes existentes y reclutar nuevos. 

2. Empezar la campaña antes y prolongarla a lo largo del tiempo. 

El consumidor demanda las ofertas con antelación y plantea adelantar sus compras, bien por miedo a que se compliquen los tiempos de entrega, en previsión a las compras de Navidad o por la necesidad de alcanzar un confort continuo en estos tiempos complicados de pandemia. Por ello es necesario iniciar la comunicación con antelación y no únicamente durante los días de mayores ofertas.  

3. El contenido debe conectar con el consumidor. 

El usuario que compra está muy bien informado no solo sobre el producto, sino también sobre la filosofía de la marca y sus valores. Tanto es así que el 75% de los consumidores planea comprar productos sostenibles en los próximos meses festivos*3.

Por ello es fundamental que el mensaje que transmita la marca muestre dichos valores, y que estos sean positivos y hagan sentir bien al comprador. 

4. Maximizar las redes sociales, en formato vídeo y adaptado al móvil. 

Las ventas de social ecommerce han aumentado durante la pandemia reclutando, además, un nuevo tipo de comprador, cada vez más adulto. Es importante tener presente estos canales no sólo en el momento de la comunicación sino también en la transacción. 

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5. Potenciar los productos con mayor tracción. 

Debido al periodo de crisis de este año, los consumidores buscan productos que les proporcionen pequeñas gratificaciones instantáneas, como por ejemplo productos de gran valor pero en formato pequeño o más económico. Como marca es importante tener presente este insight y potenciar la calidad sobre la cantidad en la medida de lo posible.  

6. Adaptar el mensaje a la actualidad.

Sigue siendo importante empatizar con el contexto actual, trasladar seguridad al consumidor y enfocarse en la comunicación positiva de planes realizables en la situación que se vive hoy. 

7. Ser explícito. 

Las marcas deben saber diferenciarse de sus competidores y mostrar las características y beneficios del producto. Tener presencia en listas de descuentos de Black Friday, recuperar el contenido de unboxing con influencers, potenciar los directos en redes sociales o innovar con estrategias de lifeshopping donde el influencer muestra a sus seguidores la experiencia completa de ir de compras son algunas ideas que pueden ayudar a lograr ese objetivo. 

8. Cross-sell o venta cruzada

Establecer estrategias que ayuden a conseguir a la marca vender productos complementarios a los que el usuario consume es fundamental en momentos de promoción u oferta como Black Friday. El famoso Shop the look, o la creación de kits que incluyan varios productos como un pack son estrategias sencillas pero que ayudan al cross y el up selling.

9. Amplificar el mensaje. 

Elaborar el contenido es fundamental, pero se debe hacer llegando al consumidor. Por ello, amplificarlo a través de influencers, paid media o explorar nuevos canales o formatos como Tik Tok se convierten en imprescindibles para hacer llegar el mensaje a la audiencia adecuada. 

10. Transparencia en los precios.

La conversión debe ser rápida y efectiva para que el consumidor no decida abandonar la compra. Las marcas pueden apoyarse en CTA o llamadas a la acción para que los usuarios lleguen de forma más directa a la compra final sabiendo en todo momento cuál es el precio que van a pagar por la operación. También se recomienda a las marcas premiar a sus consumidores más fieles, bien con alguna venta anticipada o descuentos extra. 

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La Seguridad Social de España podría tener que abonar hasta 2.000M€ en los próximos meses a los autónomos societarios

ROIPRESS / ESPAÑA / AUTÓNOMOS - Durante el mes de septiembre, el Tribunal Supremo avalaba la llamada Tarifa Plana a todos los autónomos, sin distinción.

De esta forma, la Tesorería General de la Seguridad Social, notificó tras la sentencia la orden para que se tramiten las solicitudes, pero, por desgracia, no se está haciendo de forma automática para los nuevos emprendedores, lo que podría significar que la Seguridad Social podría tener que abonar hasta 2.000.0000.000€ en devoluciones a posteriori.

¿Quiénes podrían acogerse a esta Tarifa Plana y cómo calcularla?

Los autónomos que pueden acogerse a esta medida son los autónomos llamados societarios, es decir, los que estaban obligados a darse de alta como autónomos por su condición de socio de una sociedad de la que tuvieran control.

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Pero, además, para poder recibir la bonificación en la cuota, estos autónomos tendrían que cumplir, al menos, tres requisitos: no haber mantenido deudas mientras han estado de alta, no haber estado activos en los anteriores 2 años desde el momento en el que causaron el alta en Seguridad Social (5 años en el caso de altas anteriores a 2018) y haber cursado su alta desde el 2015, ya que los derechos anteriores ya habrían prescrito.

Finutive, una gestoría online especializada en autónomos y empresas ha calculado el importe que se prevé haya que devolver estimando cada sociedad creada desde 2015 (datos del INE) con al menos un autónomo societario dado de alta en la misma y que tuviera derecho a la bonificación, proyectando así la deuda de la seguridad social.

Sabiendo cuántos son los autónomos afectados, esta gestoría ha creado una Calculadora de Cuotas a devolver por parte de la Seguridad Social que cualquier autónomo puede utilizar para entender cuánto puede solicitar.

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Con esta calculadora pretenden ayudar a conocer cuál es el importe de la devolución que podrían percibir dichos autónomos que puedan beneficiarse de la sentencia del Supremo. 

El proceso se basa en rellenar un formulario de 6 preguntas y, poco después, recibir el contacto un asesor jurídico para explicarle su caso de manera completamente gratuita. 

“Creemos que todos los autónomos tienen derecho a mínimo conocer la situación en la que se encuentran. Estos temas siempre traen confusión y miedo y es nuestra labor asesorar y ayudar y más en condiciones como las actuales. Esta inyección de tesorería puede ayudar a muchos empresarios desesperados. Si bien la deuda la tiene la seguridad social con el autónomo a título personal y no con su empresa, este puede encontrar en esta liquidez una razón para seguir capeando el temporal”, comenta Gonzalo Fernández, CEO de Finutive y creador de la iniciativa.

Además, la gestoría online para autónomos y pymes está gestionando dichas solicitudes sin coste alguno para todos sus clientes.

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La industria española ha demostrado ser competitiva incluso a nivel internacional durante la Covid-19

En la jornada participaron también Bernardo Velázquez, consejero delegado de ACERINOX
y Jesús Pascual, consejero delegado de Grupo Antolin    

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - Raúl Blanco, secretario general de Industria y PYME, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha inaugurado el pasado día 3 el ciclo “La persona en el centro” organizado por la Cátedra de Industria Conectada de Comillas ICAI junto a sus doce empresas patrono. Cuatro jornadas virtuales en abierto en la que se va a flexionar sobre la incidencia de la digitalización en la persona en la era poscovid.

• Raúl Blanco, secretario general de Industria y PYME, del Ministerio de Comercio, Industria y Turismo ha señalado, además, la importancia de llevar a cabo una inversión industrial centrada en las PYMES.

En la apertura, Raúl Blanco ha querido señalar la gran capacidad de la industria española, “que ha demostrado ser competitiva y ejemplar durante la crisis de la COVID-19, dando ejemplo, además, de su capacidad de competir a nivel internacional”. Esto es fundamental, ya que es uno de los objetivos para las PYMES del Plan de Recuperación, Transformación y Resiliencia del Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. 

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Según Blanco, en la Estrategia Española de Impulso Industrial 2030 se busca, entre otras cosas, “impulsar la modernización y productividad de los ecosistemas industriales y servicios asociados”, para lo que, entre otras cosas, “es importante adaptar el entorno regulatorio mediante una nueva Ley de Industria más actual que la que tenemos, que es de 1992”. 

Posteriormente, Bernardo Velázquez, consejero delegado de Acerinox, ha dado su visión de la industria después de esta situación y cuál debería ser la reacción de las empresas. Como ha comentado, “las empresas tenemos que ser tremendamente flexibles, ser capaces de predecir todas las situaciones y reaccionar muy rápidamente, ágiles para tomar decisiones y adaptarnos a las nuevas situaciones, y unas cadenas de suministro cortas que sean capaces de reaccionar a estas necesidades”. 

Como ha matizado, esto se consigue “siendo más tecnológicos, analíticos, ahondando en la transformación digital, y por supuesto, sostenibles”. Además, ha compartido algunas reflexiones destacando que “la COVID-19 no ha acelerado el proceso de industria 4.0 sino el trabajo en remoto, y en este sentido nos queda mucho que aprender para desarrollar la creatividad, el espíritu de equipo, pertenencia y confianza”. Además, ha destacado que “las personas siguen siendo el motor del cambio y la tecnología un habilitador para desarrollar y optimizar procesos, comunicarse y crear y mejorar modelos de negocio”. 

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En su intervención, Jesús Pascual, consejero delegado de Grupo Antolin, ha compartido la experiencia de su compañía en la están “aplicando todo el potencial de la digitalización de formar transversal a cualquier actividad y departamento siempre que aporte valor añadido y a un coste razonable. Para ello, tenemos en marcha proyectos que abarcan todas las áreas, desde sistemas tecnológicos a la fabricación avanzada y programas de digitalización relacionados directamente con las personas, como en formación y selección”. 

Además, ha añadido que, “el objetivo es ser los más eficiente y productivos posibles, especialmente ahora para hacer frente a la crisis del COVID-19. Con la aplicación de la digitalización y la conectividad, podremos seguir a la vanguardia del sector y aprovecharnos de la trasformación que está viviendo la industria con la nueva movilidad”.

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Las solicitudes de fisioterapeutas en España aumentan en un 20% debido al auge del teletrabajo

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - La crisis derivada de la expansión del Covid-19 ha provocado que muchas empresas y trabajadores tengan que adaptarse al teletrabajo, un modelo laboral que, además, se ha visto prolongado en el tiempo. Y es que durante la segunda ola de coronavirus que estamos viviendo en la actualidad, estudios plantean que al menos el 50% de los trabajadores en España lo harán a distancia. Sin embargo, la falta de adecuación del lugar de trabajo, al no contar en la mayoría de los casos con las sillas o las mesas recomendadas, ha llevado a que un mayor número de personas sufran diversos problemas físicos como dolores cervicales, rigidez o molestias lumbares.

De acuerdo con ProntoPro.es, el portal que reúne oferta y demanda de trabajo profesional y artesanal, la incidencia del teletrabajo ha provocado que cada vez más personas requieran los servicios de fisioterapeutas o masajistas, aumentándose hasta un 20% las solicitudes de estos profesionales desde el inicio de la pandemia; siendo Andalucía, Madrid y Galicia las regiones que acumulan un mayor número de solicitudes.

Consejos para evitar molestias físicas por el teletrabajo

ProntoPro ha consultado con diferentes fisioterapeutas inscritos en la plataforma sobre cómo prevenir problemas físicos durante el periodo de teletrabajo, aportando cinco consejos para combatirlos:

1. Levantarse de la silla cada 45 minutos para realizar pequeños ejercicios de movilidad y estiramientos de la columna y miembros inferiores y superiores.

2. Colocar el ordenador o tablet de forma que se encuentre al mismo nivel que los ojos para evitar compresiones a nivel cervical.  

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3. Realizar actividades físicas al aire libre, como caminar, trotar o andar en bicicleta, durante, al menos, 30 minutos al día; pues uno de los factores de riesgo que más favorecen los trastornos generados por el teletrabajo es el sedentarismo. Cuando trabajamos desde casa, tendemos a movernos menos y, en consecuencia, corremos un mayor riesgo de aumentar de peso.

4. Utilizar una silla ergonómica y, en el caso de que no sea posible, lo más recomendable será colocar una almohada entre el respaldo y la propia silla; pues las posturas incorrectas que se asumen sentados en la cama o en el sofá sobrecargan músculos y articulaciones y provocan problemas en el cuello, hombros, espalda e incluso en los ojos.

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5. Durante la jornada de teletrabajo, los dolores de espalda también pueden ser provocados por tensiones emocionales, factores de estrés y falta de liberación, por lo que lo más recomendable será realizar ejercicios de respiración fáciles, que favorecerán una estimulación del diafragma, así como la reducción de la producción de cortisol y adrenalina.

Entre los trastornos posturales más comunes se encuentran el dolor lumbar o las crisis vagales, acompañados de náuseas, fatigas, mareos y dolor de cuello.

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GASCO: 164 años desarrollando soluciones energéticas innovadoras, eficientes y sostenibles en Chile

ROIPRESS / CHILE / LATAM - A lo largo de su historia, Gasco ha sido líder en la industria y desarrollo de soluciones energéticas, apostando por la innovación, diversificando sus líneas de negocio e impulsando un plan estratégico que busca contribuir al desarrollo sostenible de las comunidades, con iniciativas de generación de energía -en base a gas- más eficientes, seguras y eco amigables.

• La empresa ha sido líder y pionera en la transformación energética, impulsando el desarrollo de diversas industrias con proyectos de energía que aportan a la sostenibilidad económica, ambiental y operacional 

En esa línea, un hito relevante para la compañía fue la creación, en 2018, de Gasco Luz Spa, filial que nace con el propósito de liderar la transición energética de Chile hacia una matriz más limpia, baja en carbono y descentralizada, que permite la autogeneración en base a Energías Renovables No Convencionales (ERNC) y cogeneración eficiente.  Dichas soluciones, enfocadas en el desarrollo de proyectos de Generación Solar Distribuida, funcionan bajo el concepto del modelo ESCO, que consiste en la instalación de equipos de autogeneración eléctrica solar sin inversión para el cliente.

Actualmente Gasco Luz es líder en el mercado de la generación distribuida y cuenta con cerca de 10MW en operación en más de 40 instalaciones, además busca implementar 20MW adicionales cada año, lo que representa alrededor de un 20% de los proyectos que se realizan en el país.

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Asimismo, en 2017, la compañía impulsó la construcción de la primera planta eléctrica con motores-generadores en base a gas licuado en Teno -Región del Maule- a través de su filial Inersa, en sociedad con Energía Latina S.A. (Enlasa). Este proyecto, el primero en Chile de estas características, contempla en el mediano plazo la generación de 120 megawatts.

En energía térmica, Gasco ha impulsado proyectos para desplazar el uso de leña y diésel en la industria agrícola, en empresas como Mafrisur y Bayas del Sur, mediante una asesoría integral y levantamiento de los procesos asociados al consumo de energía, para identificar las principales oportunidades de mejora energética, costos, cuidado al medioambiente y continuidad operacional.

En el sector transporte, Gasco viene realizando un intenso e importante trabajo, que comenzó con la incorporación de camiones a gas licuado a su flota de granel, con énfasis además en el desarrollo e implementación de la conversión a gas licuado en los vehículos, generando un 70% menos de material particulado, 60% menos en emisiones de óxidos de nitrógeno y reduciendo en más de un 50% los ruidos del motor.

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Una de las últimas innovaciones de la compañía es el desarrollo de nuevas tecnologías y procesos para la generación eléctrica en la industria salmonera para sus centros de cultivo marinos en el sur del país. El proyecto consiste en el reemplazo del 100% del diésel por gas licuado para los procesos de alimentación y fotoperíodo de los salmones en las plataformas, además de la conversión a gas de motores fuera de borda y un sistema de control de mortalidad de salmones a través de incineración con gas licuado 

Así, Empresas Gasco, consciente del escenario actual de transición energética y su rol de actor principal en el desarrollo de éste, continuará innovando para ampliar su portafolio de soluciones energéticas que puedan adaptarse de la mejor manera a los requerimientos del país.

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Cómo ayuda Datisa a las pymes a ser más digitales

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - La COVID-19 ha puesto de manifiesto una predisposición hacia la experiencia digital que ya empezaba a adivinarse en el ecosistema Pyme. En términos generales, las pequeñas y medianas empresas han respondido con acierto a la obligación de cambiar su dinámica en tiempo récord cuando las condiciones sanitarias lo han exigido. Lo que explican desde Datisa es la necesidad de que ese cambio -hecho sobre la marcha- se afiance sobre procesos de transformación más sistemáticos y profundos. 

Para hacerlo, la compañía especializada en el desarrollo y comercialización de ERP para pymes propone algunas pautas que ayudarán a las pequeñas y medianas empresas a ser más digitales.

• OFICINA SIN PAPELES. La digitalización real pasa por una oficina sin papeles. Para ello se necesita un ERP capaz de generar y almacenar todo tipo de documentación digital -presupuestos, albaranes, listados, facturas, …- y, adjuntarlos automáticamente al correo electrónico. Un ERP permite, además, almacenar otros documentos adicionales que también deben estar digitalizados -contratos, condiciones de entrega, formas de pago, …- para que puedan adjuntarse en un solo click.

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• FACTURACIÓN ELECTRÓNICA. El proceso de generación de facturas en Datisa es automático y permite el envío masivo por email, con asunto y cuerpo de correo predefinidos y, adjuntar el PDF de la factura al registro funcional de la misma.

• PAGO A PROVEEDORES Y EMPLEADOS DESDE CUALQUIER LUGAR. El ERP de Datisa permite la generación de ficheros de pago con un solo click, proporciona trazabilidad documental y facilita la resolución de cualquier duda que pueda surgir sobre pagos u operaciones concretas, consultando albaranes, presupuestos, pedidos, facturas, notas, etc. sin necesidad de recurrir a ningún papel, ni de buscar en ninguna carpeta. Es decir, facilita los pagos en remoto, de manera sencilla, rápida y segura.

• CONTROL Y SUPERVISIÓN DEL TRABAJO. Es importante establecer mecanismos de supervisión para tomar decisiones inteligentes. Por ejemplo, para el entorno financiero puede resultar clave poder consultar todos los asientos contables, supervisarlos o modificarlos, incluso, en remoto. Tener la información sobre quién da de alta los asientos, quién los modifica y cuándo, también facilita la gestión de los procesos y proporciona un nivel de seguridad más alto.

• TRABAJO EN REMOTO. La conexión al software en remoto debe ser lo más sencilla y segura posible. El ERP de Datisa permite trabajar en remoto solo con una conexión a Internet, sin necesidad de más infraestructura ni redes virtuales, algo especialmente relevante para trabajadores que viajan mucho, que cambian de centro de trabajo con frecuencia o que practican el homeworking.

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• MODELOS DE PAGO POR USO. Contratar un servicio de hosting o una licencia SaaS evita la dependencia del servidor local, las revisiones, el mantenimiento, las copias de seguridad, o las actualizaciones, nuevas versiones o monitorización de la BBDD. Toda esa responsabilidad se traspasa al proveedor del software. El ERP de Datisa permite aumentar o disminuir funcionalidades y uso con máxima flexibilidad para adaptar los costes a las necesidades del momento y, por supuesto, generar, por ejemplo, copias de seguridad en remoto.

• GESTIÓN MULTIEMPRESA. La digitalización es clave para ahorrar tiempo y dinero en la gestión de grupos empresariales o si se necesita gestionar varias organizaciones. En este sentido, los sistemas de gestión de dominios son clave para permitir la conexión desde un mismo icono a diferentes dominios (empresas) y la definición de permisos y roles para garantizar la seguridad y confidencialidad de la información.

• GESTIÓN DE AVISOS. La comunicación es siempre crucial. Pero, si hablamos de volúmenes de negocio considerables y de teletrabajo, la necesidad de estar conectados con el resto del equipo es aún mayor. En este sentido, la generación de avisos automáticos permite que todos estén al tanto de la evolución de los trabajos. El ERP de Datisa permite configurar avisos para acciones concretas: alta de pedidos de clientes, alta de nuevos clientes, plazos de entrega, vencimientos de cobro, …

• ENVÍOS DE SII AUTOMATIZADOS. Algunas empresas están obligadas a implantar el Suministro Inmediato de Información (un sistema de gestión e IVA electrónico que obliga a informar electrónicamente de facturas expedidas y recibidas con 4 días). Lógicamente es necesario tener un sistema lo más automatizado y seguro posible. El ERP de Datisa permite automatizar el envío de SII, sin necesidad de pasar la oficina.

Descárgate gratis la Guía del Teletrabajo 2020 de Datisa donde encontrarás estas y otras muchas recomendaciones para impulsar la digitalización de las pymes.

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Bengala Spain sigue creciendo y expandiendo su negocio

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - Nacida en Sevilla, Bengala Spain ha conseguido ser líder de un sector no siempre conocido: la cachimba tanto desde su página web como desde las tres tiendas abiertas, dos en la propia provincia hispalense y una en Madrid. 

• La apuesta no es en balde ya que ha visto cómo el mercado en el que se mueven ha crecido hasta en un 124%

Más que conocido en los países árabes – de hecho, se dice que surgió en la Persia del siglo XVII – este artilugio que bien podría parecer un jarrón se emplea para fumar aspirando a través de su boquilla el vapor que, mezclado con el tabaco (hojas limpias y mezcladas habitualmente con miel o con aditivos que permiten que tenga sabor) y gracias a un complejo sistema de circulación de humo, vapor y agua, llega hasta su extremo.

Aunque antes era algo casi exclusivo del mundo oriental, su llegada a Europa en los últimos años ha hecho que empresas como Bengala Spain hayan avanzado hacia el liderazgo. La compañía hispalense, respaldada por el volumen de ventas y la satisfacción de los clientes cuando realizan sus compras, ha traspasado también fronteras ya que comercializa sus productos no solo en nuestro país sino en el resto de Europa, donde comienzan a tener cierto prestigio las cazoletas de su propia marca.

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Actualmente, sus clientes se cuentan en más de 20 países y ha atendido a más de 150 millones de clientes desde que se fundó en 2014, dirigiéndose tanto a profesionales (estancos, lounges, pubs, etc) como a particulares.

“La clave está en que siempre innovamos. Solemos ser los primeros en sacar un nuevo servicio porque tenemos a un amplio equipo trabajando para que el cliente siempre esté satisfecho y encuentre exactamente lo que busca”, según ha destacado el cofundador y director de Operaciones de la misma, Norberto Pérez.

Y parece que la apuesta no es en balde ya que ha visto cómo el mercado en el que se mueven ha crecido hasta en un 124% según un estudio que se ha realizado en las distintas tiendas de España y que habla del segundo semestre de 2019.

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Todo hace pensar que 2020 seguirá el crecimiento ya que, según ha señalado el consejero delegado de Bengala Spain, Ángel Molero, “desde el mes de febrero el número de consultas que hemos recibido se ha triplicado y como consecuencia, han aumentado en un 200 % el volumen de ventas”. 

Tanto es así que ya está en marcha un ambicioso proyecto de expansión que le llevará a abrir su red de tiendas por toda España gracias a acuerdos cerrados con más de 9 centros comerciales.

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Cómo dirigir a los colaboradores en remoto

Gonzalo Martínez de Miguel,
CEO y Director del "Acelerador del Talento Directivo" de INFOVA    

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - INFOVA ha impartido un seminario, bajo el formato webinar, sobre el desafío que supone trabajar y liderar a colaboradores de forma virtual. Para ello, primero se abordó la realidad de la situación actual y a qué se enfrentan las personas ante un nuevo entorno laboral, con empleados trabajando desde casa, realizando gestiones con clientes y proveedores deslocalizados. Además, todo ello, bajo un halo de incertidumbre de no saber cuánto va a durar. 

Esta nuevas condiciones de trabajo, pueden dar lugar a que la dirección crea que se pueden producir problemas de comunicación, no ven, por lo cual no saben, qué tiempo dedican sus colaboradores al ejercicio de sus funciones o, incluso, que los jefes se van a convertir en un embudo por el que pasan todas las decisiones.

Esta coyuntura puede provocar riesgos tales como que se va hacer un mal trabajo y no cumplir con los plazos por falta de productividad, pasando por no corregir a tiempo desempeños insuficientes, hasta deteriorar el vínculo y el compromiso de los colaboradores. Ésto daría lugar a que el equipo se dotara de un arsenal de excusas para no hacer un buen trabajo.

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Aspectos clave para afrontar estos riesgos, según Gonzalo Martínez de Miguel, CEO y Director del "Acelerador del Talento Directivo" de INFOVA, "hay que tener en cuenta que mis obligaciones como manager siguen intactos y que dirijo profesionales muy capaces y comprometidos. Por otro lado, es primordial pensar que esta situación también puede ser una oportunidad, por lo que no hay excusa para hacer un buen trabajo, máxime contando con tecnología que permite todo tipo de comunicación y herramientas para el ejercicio de la actividad de los colaboradores. Tenemos un gran reto, todos los que lideramos equipos, y debemos estar a la altura".

Pero para conseguir esta meta hay que optimizar la función de dirigir, mediante acciones como: "Dar dirección", implicar a todo el equipo, que sepa hacia dónde camina, conozca cuáles son los objetivos, los valores y las prioridades. De esta forma, hay mas posibilidades de que todos los que integran un proyecto, estén enfocados en el mismo sentido. Para ello es fundamental planificar y establecer objetivos, verificando los resultados obtenidos.

Muy interesante es la acción de "Desarrollar personas", para ello hay que aprovechar las oportunidades que ofrece el día a día para formar al equipo. Los colaboradores se desarrollan principalmente en su trabajo diario, bien dirigidos. Esto supone, además de que se les dé la oportunidad de asistir a cursos de formación, que se les permita asistir a reuniones con clientes difíciles o incluirles en proyectos fuera de su área, darles feedback sobre su desempeño, consejo y acompañamiento. Siempre hay que repartir juego y delegar.

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Otro aspecto importante a la hora de dirigir es "Ser referente". Los empleados necesitan tener un profesional que esté al mando y en el que fijarse en aspectos como el compromiso, el respeto a los valores, la excelencia, el cuidado del cliente, la responsabilidad, la madurez, la eficacia, etc., en definitiva, los colaboradores necesitan una persona que sea un referente, un ejemplo a seguir. “Es primordial ser puntual en las reuniones, cumplir los compromisos escrupulosamente y mantener un alto nivel de motivación y entusiasmo”, matiza Martínez de Miguel.

Una acción que requiere la máxima atención es la de "Crear las condiciones" para que el equipo pueda hacer de forma óptima su trabajo. Para crear un campo propicio es conveniente extremar la planificación de todo el equipo, mantener un contacto diario con una comunicación fluida, delegar de forma amplia y atender rápidamente la resolución de problemas.

Sin duda, el gran reto al que se enfrentan los directivos es "Inspirar". Un líder debe ser capaz de conseguir que sus colaboradores acudan a sus empleos cada día, a poner el corazón en lo que hacen y con la motivación suficiente para dar su mejor versión. Para ello deben conocer por qué es importante enfocarse hacia la excelencia y, para ello, lo primero que deben entender es cuál es el sentido profundo de lo que hacen. 

A este estilo de dirección de equipos deslocalizados, se puede sumar el "líder Coach" cuyos beneficios se traducen en provocar descubrimientos, potenciar la autonomía y la iniciativa, acciones que consiguen generar el compromiso en los colaboradores.

El CEO de INFOVA concluyó afirmando que "los objetivos son claros a la hora de dirigir colaboradores en remoto: conseguir más cercanía personal a pesar del entorno virtual, fomentar la responsabilidad y el compromiso, consiguiendo sensación de equipo”.

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La Asociación DEC lanza el “Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente”

ROIPRESS / ESPAÑA / EUROPA - Tras seis años de trayectoria y una posición de liderazgo en CX, la Asociación para el Desarrollo de Experiencia de Cliente -DEC- acaba de anunciar el lanzamiento de su Programa DEC para el Desarrollo Profesional de la Experiencia de Cliente, elaborado en colaboración con la EOI (Escuela de Organización Industrial), con el objetivo de dar a conocer la nueva forma de trabajar y de entender la relación Empresa–Cliente, y adaptarse a una nueva estrategia de negocio, donde se pasa de pensar EN el Cliente, a pensar COMO Cliente.

El curso está orientado a ampliar y profundizar en los contenidos del manual “La Experiencia de Cliente Rentable”, una referencia en el mercado y una referencia en CX, que recoge el framework de “La Onda del Cliente”, desarrollado por la propia Asociación. Las relaciones e interacciones que los clientes realizan con las empresas, a través de múltiples canales y servicios intangibles, dependen de un ecosistema complejo e interdependiente de departamentos internos, empleados, tecnología y procesos, que crean una experiencia global en el Cliente y marca sus posteriores decisiones de compra y las de su entorno aspectos que se abordarán durante el programa de la mano de profesores y profesionales de diferentes sectores.

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Este programa que está dirigido a recién licenciados y a profesionales cuyo desarrollo, misión y visión estén centrados en la Experiencia de Cliente, se ha diseñado 100% online y con una metodología eminentemente práctica, que incluye dos webinar a la semana con el profesor encargado del módulo y otra serie de actividades.  Con una duración de 8 semanas, repartidas en 128 horas lectivas, se ha diseñado un horario compatible con otro tipo de actividades profesionales o académicas. Una vez finalizado el curso y tras superar un examen, el alumno obtendrá la Certificación Profesional en Experiencia de Cliente DEC que le acredita como experto en CX y le diferencia de otros profesionales del mercado.

Además, posteriormente, los alumnos podrán disfrutar de una serie de ventajas ofrecidas por la Asociación DEC como la asistencia a eventos y a otras actividades desarrolladas por la misma.

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Para más información pinchar en Programa DEC para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente:

Profesorado:

• Virginia Fernández Cueto, Directora General. Experiencia de Cliente en The Customer Spirit
• Javier Pou de los Mozos, Director of Business Operations en Sanitas Dental
• David Barroeta, Director de Personas en Opticalia
• Elisa López, PhD, Responsable de Customer & Employee Experience en IZO, Agile 
• Javier Gallardo, Director de Experiencia de Cliente y Customer Success en Sage

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), nace en 2014 impulsada por 29 grandes empresas fundadoras, y actualmente cuenta con 150 socios corporativos de las principales marcas. Se trata de la primera asociación española que promueve el desarrollo de la Experiencia de Cliente como elemento diferencial de la estrategia empresarial, identificando las mejores prácticas, divulgando y fomentando nuevas metodologías y reconociendo a profesionales y empresas en la materia. 

Trabajan para ser la referencia de grandes empresas, profesionales y expertos en España y Latinoamérica. Además, se propone estimular a organizaciones y profesionales a compartir conocimientos y unirse a su desarrollo y formación en torno a esta nueva disciplina, para que un día todos sus socios sean reconocidos por entregar una experiencia única, diferencial y rentable que garantice su sostenibilidad y su crecimiento a largo plazo. 

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Dulces La Ponderosa lanza su nueva línea de productos, selección especial

/COMUNICAE/

La empresa familiar afincada en Estepa, Dulces La Ponderosa, lanza para la campaña de Navidad 2020 una nueva línea de selección especial compuesta por una deliciosa selección de productos y polvorones gourmet

Dulces La Ponderosa, con más de 60 años en el sector de la elaboración de mantecados y polvorones de Estepa, vuelve cada campaña de Navidad ofreciendo a sus clientes una selección de deliciosos productos artesanos, cargados de sabor, siguiendo la receta tradicional de sus antepasados.

Desde 1955 esta empresa familiar elabora productos de calidad capaces de satisfacer a los paladares más exigentes. Constancia, tradición, profesionalidad y esfuerzo, son algunos de los valores que definen la larga trayectoria de Dulces La Ponderosa.

Para esta nueva campaña de mantecados 2020 la apuesta de Dulces La Ponderosa se ha centrado en dar una mayor importancia a la elaboración tradicional de sus productos, así como a la selección de materias prima de calidad. Unidas, al compromiso de Dulces La Ponderosa con el medio ambiente, presentando su nueva línea de productos en un packaging sostenible, que minimice así su huella de contaminación.

Esta nueva gama de “Dulces Selección” cuenta con productos tradicionales, como el polvorón con ralladura de limón, polvorón con canela, polvorón con almendra entera, polvorón con aceite de oliva virgen extra... así como con productos más novedosos; polvorón con pistacho, polvorón bombón con chocolate y almendra, milhoja de naranja elaborados con ingredientes de máxima calidad.

Además de los nuevos productos de alta dulcería, selección especial con los que irrumpen este año en el mercado, Dulces La Ponderosa cuenta con un amplio catálogo de mantecados, polvorones caseros de almendra, surtidos especiales, cajas regalo, turrones, mazapanes así como un sin fin de bombones sin gluten y productos sin azúcar.

A través de su tienda online, en la que el cliente puede encontrar todos sus productos, realizar su pedido y recibirlo cómodamente en casa, pretenden llevar el sabor de la Navidad a todos los hogares españoles. Este año con más ilusión si cabe, por el compromiso con la situación actual y con esta nueva gama de productos gourmet que esperan sean los protagonistas en la mesa, esta Navidad.

Fuente Comunicae

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