EasyVista nombrada entre los principales proveedores en la Vendor Selection Matrix™ de Research in Action

 

• Las mejores puntuaciones en satisfacción del cliente y valor posicionan a la Plataforma EV como una opción líder para las empresas.

ROIPRESS / ESPAÑA / INFORMES -  EasyVista, proveedor global de SaaS para la Gestión Integral de Servicios TI (ITSM), monitorización TI (ITOM), Gestión de Servicios Empresariales y Asistencia Técnica a Distancia, informa que su Plataforma EV ha sido incluida en la última Vendor Selection Matrix™ para Soluciones de Gestión de Servicios TI y Empresariales de Research in Action GmbH. La plataforma EV ha sido destacada por el alto nivel de satisfacción del cliente y su valor añadido, obteniendo la puntuación más alta en satisfacción del cliente y la segunda puntuación más alta en relación calidad-precio, lo que la posiciona como una de las mejores opciones para las empresas.

La Vendor Selection Matrix™ de Research in Action está basada en la realización de análisis de mercado y encuestas a clientes de más de 1.000 responsables de la toma de decisiones empresariales y de TI de toda Europa Continental. EasyVista se posiciona como una opción destacada para las organizaciones que buscan optimizar su prestación de servicios de TI con soluciones de fácil implementación.

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Los aspectos más destacados incluyen:     

• Altamente recomendado: la plataforma ocupa el segundo lugar en el Índice de Recomendación, lo que refleja su compromiso con la excelencia.   

• Máxima satisfacción del cliente: EasyVista obtuvo la puntuación más alta en satisfacción del cliente, lo que demuestra su especial apuesta por centrarse en la experiencia de usuario.  

• ROI excepcional: la empresa obtuvo la segunda mejor puntuación en relación calidad-precio, lo que confirma su fuerte ROI (Retorno de Inversión).   

Según Research in Action, las capacidades «out-of-the-box» de EasyVista sientan unas sólidas bases de ITSM y ESM, y sus recientes adquisiciones han ampliado considerablemente su cartera, permitiéndole ofrecer soluciones más allá de ITSM hacia la Gestión de Operaciones de TI(ITOM).

“Ser reconocidos como uno de los principales proveedores refleja nuestro inquebrantable compromiso con la innovación y la atención al cliente”, afirma Emmanuel Bagaglia, Director General de Atención al Cliente de EasyVista. “Nuestra dedicación a la experiencia del cliente va más allá de la tecnología. Hemos invertido en una cultura centrada en el cliente que prioriza los procesos, las personas y los valores para mejorar la forma en que ofrecemos servicio a los clientes. Desde la expansión de las funcionalidades de la plataforma con la automatización y las soluciones impulsadas por la IA hasta la ampliación de nuestro alcance global, todo lo que hacemos se centra en ofrecer valor y ayudar a los clientes para tener éxito.”

La compañía ha realizado importantes inversiones para mejorar su cartera de productos y ampliar su presencia en el mercado. EV Orchestrate, lanzada este año, añade funcionalidades avanzadas de automatización y orquestación a la plataforma EV. La empresa también está invirtiendo fuertemente en la IA para impulsar la productividad y eficiencia del equipo de TI, avanzando aún más en su misión de proporcionar una plataforma integral y rentable para su cartera global de clientes.  

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