Lo que tienes que saber antes de volar a Alemania para apoyar a España en la Eurocopa

 

• El primer partido de España contra Croacia será en Berlín, el 15 de junio. El aeropuerto de esta ciudad alcanza el 84,11% de vuelos en hora

• Para disfrutar del partido inaugural, los más futboleros deberán volar hasta el aeropuerto de Munich; aeropuerto que tiene una tasa de vuelos en hora del 75,5%

• En caso de que una persona sufra algún inconveniente con su vuelo, debe conocer la normativa que regula sus derechos como pasajero aéreo. Para vuelos entre España y Alemania, tendrá que tener en cuenta la CE 261

ROIPRESS / EUROPA / EXPERTOS - Este año, los eventos deportivos llenarán el calendario durante los meses de verano; entre ellos, la esperada Eurocopa que se celebrará en Alemania. 24 selecciones de fútbol se enfrentarán hasta saber, el próximo 14 de julio, quién se alzará con el trofeo de esta competición europea. 

Al celebrarse en verano, muchos aficionados futboleros aprovechan sus vacaciones para poder disfrutar de algún partido de la Selección. Por ello, AirHelp, la empresa tecnológica que mejora la experiencia de los pasajeros durante la posible interrupción de un vuelo, ofrece una guía rápida para que aquellas personas que quieran viajar a Alemania para animar a España en sus partidos.

¿Dónde volar para cada fase? 

Este año el país anfitrión es Alemania y, como es habitual, se han establecido distintas sedes a lo largo de todo el país; 10 ciudades alemanas albergarán los partidos de esta Eurocopa. 

El partido inaugural es uno de los momentos más esperados de cada competición y, aunque España no lo disputa, son muchos los forofos del fútbol los que quieren ir a este evento. 

El primer partido, entre Alemania y Escocia, se celebrará en el Munich Football Arena. Este estadio se encuentra a 40 minutos del aeropuerto de Múnich, al que deberán volar los pasajeros españoles. 

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Aunque la puntualidad puede variar por el aumento de pasajeros o por factores no controlables, la puntualidad de los vuelos desde España a este aeropuerto tienen una tasa media del 75,5% en los últimos tres meses. 

Para ver el primer partido de España en esta Eurocopa habrá que esperar hasta el día 15 de junio. El encuentro, contra Croacia, tendrá lugar en el Olympiastadion de Berlín. Aunque son cuatro los aeropuertos que hay en la capital alemana, solo uno -el de Berlín-Brandeburgo- tiene vuelos directos con España. 

En el caso de este aeropuerto, la puntualidad media de los últimos tres meses entre los aeropuertos españoles y el de Berlín alcanza el 84,11% de vuelos en hora. 

En el caso de que España avance en el campeonato, las semifinales se celebrarán en Munich y en Dormunt, y la final en Berlín. Además de los aeropuertos ya analizados por AirHelp, los datos de puntualidad del aeropuerto de Dortmund, a tan solo 15 minutos del estadio, es del 82,45% de media en los últimos meses.

Derechos de los pasajeros 

Al viajar de España a Alemania, y viceversa, para conocer los derechos que tienen como pasajeros en caso de retraso o cancelación del vuelo, denegación de embarque por overbooking o pérdida de una conexión ocasionado por la interrupción de un vuelo anterior, los viajeros deben conocer la normativa de la Unión Europea -CE 261- que recoge los derechos de los pasajeros aéreos.

Ambas normativas recogen: 

1. Derecho a ser asistido: Cuando un vuelo es retrasado o cancelado, además de poder reclamar, los pasajeros tienen una serie de derechos que las aerolíneas están obligadas a cumplir. Si ya se ha embarcado en el avión y el vuelo se retrasa más de dos horas, la tripulación tiene que proporcionar agua y aire acondicionado. Al superar las cinco horas de retraso en el avión, al pasajero se le permite abandonarlo y volver a la puerta de embarque. Si el retraso se produce todavía sin que los pasajeros hayan embarcado, la aerolínea está obligada a proporcionar comida, bebida y acceso a telecomunicaciones.

2. Derecho a un hotel: Si el retraso o la cancelación de un vuelo implica que el pasajero tenga que pernoctar para esperar la nueva hora de salida, la aerolínea debe ofrecerle una habitación de hotel y cubrir los desplazamientos. Aunque el motivo del retraso no haya sido provocado por la compañía aérea, los pasajeros tienen este derecho.

3. Derechos en caso de denegación de embarque: La venta de más billetes que asientos disponibles en un vuelo es una práctica común en el sector de la aviación, lo que se conoce como overbooking. A veces, si finalmente el vuelo se completa, da lugar a situaciones en las que se deniega el embarque a algunos pasajeros. En el caso de que esto suceda, los pasajeros afectados tendrán derecho a una compensación económica de hasta 600 euros por persona y, además, deben ser reubicados en un vuelo alternativo o recibir el reembolso total de su billete.

4. Derecho de indemnización: Los pasajeros tienen derecho a una compensación de de hasta 600 euros -por persona y trayecto- por retrasos de más de 3 horas, cancelaciones con menos de 14 días de antelación a la salida o denegación de embarque, o cuando este retraso suponga la pérdida de conexión de un vuelo con escala, siempre y cuando sea culpa de la aerolínea. El pasajero puede ejercer su derecho a reclamar esta compensación hasta 3 años después de la fecha del vuelo. 

5. Derecho a viajar en las mismas condiciones que otros ciudadanos si tiene una discapacidad o movilidad reducida: Cualquier persona discapacitada o con movilidad reducida está protegida contra la discriminación, tanto durante la reserva como en el momento del embarque. Una aerolínea sólo puede negarse al embarque en caso de que el tamaño del avión o de sus puertas lo imposibilite, o si supone incumplir los requisitos de seguridad. En el caso de que esto ocurra, el pasajero tendría derecho a un reembolso o a que se le facilite un transporte alternativo.

Para poder reclamar sus derechos AirHelp recomienda que el pasajero recopile y guarde todas las comunicaciones de la compañía área y toda la documentación relativa a su vuelo como la tarjeta de embarque y demás documentos de viaje, recibos de cualquier artículo que haya tenido que comprar debido a la cancelación de su vuelo y anotar la hora de llegada al destino. 

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