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| Alexandra Méndez, Chief Executive Officer en Neurowave Agency, experta en neuromarketing |
ROIPRESS / LATAM / CONGRESOS / ENTREVISTAS - Alexandra Méndez es psicóloga y experta en neuromarketing. Como Chief Executive Officer en Neurowave Agency, Alexandra está entregada con pasión a su trabajo de transformar marcas y crear experiencias de valor sobre las misma aplicando insights neurocientíficos.
Por si fuera poco, el Congreso Internacional de Neuromarketing que cada año organiza la Asociación Europea de Neurmarketing, este 2026 cruza el Atlántico para celebrarse en Puerto Rico (USA), y Neurowave Agency se encargará de la organización del mismo en alianza con la Asociación Europea de Neuromarketing (AEN) y con el patrocinio del Municipio Autónomo de Caguas.
Alexandra Méndez ha concedido un entrevista a Agencia Roipress con motivo de este evento, el congreso de neuromarketing en habla hispana más importantes del mundo, que se celebrará del 4 al 6 de septiembre de 2026, en el Centro de Bellas Artes de Caguas, en Puerto Rico.
A continuación reproducimos la entrevista realizada por Agencia Roipress a Alexandra Méndez, Chief Executive Officer en Neurowave Agency.
PREGUNTA: Como psicóloga, profesional del neuromarketing y Chief Executive Officer de Neurowave Agency, ¿Qué considera que aporta el Neuromarketing a los consumidores en general, y al mundo de empresa en particular?
A. M. RESPUESTA: Lo veo como un puente entre la ciencia y la estrategia ya que aporta claridad sobre cómo realmente decide nuestro consumidor, más allá de lo que dice. Está más que comprobado que nuestras decisiones de compra ocurren a nivel subconsciente y me resulta curioso cómo aún hay marcas que buscan entender a su audiencia con métodos tradicionales y basan sus estrategias o decisiones limitándose a esa información.
Poder entender y medir emociones, atención, memoria o percepción es una ventaja competitiva real. Hoy día con las herramientas y metodologías adecuadas, podemos acercarnos a lo que la gente realmente siente y así evitar obtener una información condicionada. Para el consumidor, eso se traduce en experiencias menos invasivas, más relevantes y humanas. Y para las empresas, significa dejar de adivinar y maximizar el presupuesto al tomar decisiones basadas en datos científicos.
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| "Este año el congreso viene con un enfoque muy alineado a lo que está transformando el mercado global ...//... temas como: La integración entre inteligencia artificial y neuromarketing ...//... Estamos reuniendo expertos internacionales y líderes empresariales para aterrizar cómo aplicar todo esto en la práctica" |
PREGUNTA: En su opinión, ¿Cree que el neuromarketing convierte al consumidor en un mero "feedback" como dato medible, o más bien le da el papel protagonista en el entorno del marketing?
A. M. RESPUESTA: Es una excelente pregunta, porque toca un punto sensible. El neuromarketing no convierte al consumidor en un simple dato, al contrario, lo humaniza. Reconoce algo que como psicóloga veo constantemente hay una gran diferencia entre lo que decimos, lo que pensamos y lo que realmente hacemos.
Durante años el marketing se construyó sobre lo primero que la gente decía en un focus group o encuestas, cuando la decisión real ocurre en un terreno mucho más emocional y automático y aquí podemos citar a Kahneman con el sistema 1 y 2. El 1 más rápido, automático y emocional mientras que el 2 es más lento, deliberado y lógico. El neuromarketing le devuelve al consumidor su rol protagónico, porque obliga a las marcas a escuchar de verdad e ir más a fondo con su consumidor, no solo a interpretar respuestas superficiales.
PREGUNTA: ¿Cuáles son los puntos o planteamiento más interesantes que se abordarán este año en el Neuromarketing Congress Internacional?
A. M. RESPUESTA: Este año el congreso viene con un enfoque muy alineado a lo que está transformando el mercado global respondiendo a los retos que están enfrentando las diferentes industrias. Vamos a estar abordando temas como: La integración entre inteligencia artificial y neuromarketing, cómo optimizar con neurociencia aplicada y más hoy día con entornos digitales saturados , El diseño de experiencias de alto impacto emocional y Cómo traducir la ciencia en resultados reales de negocio.
Pero más allá de los temas, lo más valioso es la conversación. Estamos reuniendo expertos internacionales y líderes empresariales para aterrizar cómo aplicar todo esto en la práctica. Además, el hecho de que este congreso se celebre en Puerto Rico por primera vez, lo convierte en una oportunidad única para transformar el ecosistema empresarial académico y profesional de toda la región.
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| "Lo que estamos viendo es una fusión muy poderosa… la Inteligencia Artificial para predecir y analizar a gran escala en tiempo record y el Neuromarketing para entender y medir esas respuestas subconscientes" |
PREGUNTA: ¿Cuáles son los principales sectores de mercado o actividad en los que ya se está utilizando el Neuromarketing, aplicándolo de forma habitual?
A. M. RESPUESTA: El neuromarketing ya no es algo experimental, es una herramienta que se está utilizando activamente en múltiples industrias. Los sectores donde más vemos aplicación son en
Retail optimizando decisiones en punto de venta, Publicidad midiendo atención y efectividad creativa, E-commerce, mejorando conversión y experiencia de usuario, Turismo y hospitalidad, muy relevante aquí en el Caribe, diseñando experiencias que generan lealtad y en el entretenimiento y contenido, analizando engagement emocional
Lo interesante es que ya no es exclusivo de grandes corporaciones. Hace un tiempo tuvimos un caso de éxito con un emprendedor donde luego de una consultoría elaboramos una estrategia desde el día uno basada en neuromarketing, comenzado con un
neuro-rebranding con estrategia de contenido para sentar bien las bases de la marca hasta elaborar una estrategia de marketing sensorial para su exhibidor que sobrepasó las expectativas de venta de nuestro cliente. Cada vez más empresas medianas inclusive Pymes en Puerto Rico y Latinoamérica están innovando con estos enfoques para competir mejor, sobre todo ahora que la inteligencia artificial ha reducido drásticamente el costo y el tiempo de estos análisis.
PREGUNTA: Desde su experiencia ¿Cómo está afectando el uso empresarial de la Inteligencia Artificial al funcionamiento del Neuromarketing? O dicho de otro modo ¿La Inteligencia Artificial impulsará o relegará el uso Neuromarketing?
A. M. RESPUESTA: La inteligencia artificial no viene a reemplazar el neuromarketing, al contrario ha llegado para democratizarlo. Estamos viendo lo que hace unos años hubiera sido algo imposible para las pymes y medianas empresas… tener la oportunidad de “montarse en la ola del neuromarketing” y potenciar sus estrategias de negocios con neurociencia aplicada. Adicional, la IA permite procesar grandes volúmenes de datos, identificar patrones y acelerar análisis a gran velocidad. Yo diría que lo que estamos viendo es una fusión muy poderosa… la Inteligencia Artificial para predecir y analizar a gran escala en tiempo record y el Neuromarketing para entender y medir esas respuestas subconscientes.
Juntas permiten diseñar estrategias mucho más precisas, personalizadas y efectivas. En mi opinión, las empresas que liderarán serán precisamente las que integren ambas disciplinas. Y justamente por eso nace la iniciativa del Puerto Rico Neuromarketing Congress 2026 para capacitar a aquellos empresarios, académicos o profesionales que quieren estar a la vanguardia e innovar con estrategias avaladas por la ciencia.
Agradecemos a Alexandra Méndez su tiempo y la amabilidad mostrada al atender a Agencia Roipress. Puerto Rico y España se unirán por primera vez para celebrar el "Puerto Rico Neuromarketing Congress 2026", un encuentro internacional que conecta Europa, el Caribe y América a través de la ciencia del consumidor.
